Находка Выбрать город
Позвоните нам
8 800 555-23-46
звонок по Роcсии бесплатный
+7 (495) 580 30 45 Москва
+7 (917) 338 51 54 Находка
Все контакты и офисы
Напишите нам: info@apriorum.com

Спросить онлайн

Улучшение поведенческих факторов редизайном сайта

Положение дел на старте: В APRIORUM в работу поступил сайт Компании. Сайту более пяти лет и он был ранее уже оптимизирован под требования поисковых систем, выполнено большинство seo-требований, включая адаптивный дизайн, подключение безопасного режима https и т.д. Сайт наполнен контентом и находится в ТОПе Яндекса и Google по большинству из продвигаемых ключевых запросов.

Тематика сайта: услуги.

Текущее количество посетителей: 8-10 тыс./месяц.

Проблема: высокий процент отказов (до 75%), низкая конверсия посетителей в запросы и заказы на сайте. Весь последний год наблюдается тенденция ухудшения этих показателей.

Заказчиком определена задача — быстро сделать редизайн сайта. Цель редизайна - улучшение поведенческих факторов сайта.

Аналитики APRIORUM провели подробный аудит ресурса.  Для анализа использованы данные Google Analytics, Яндекс Метрика, Яндекс Вебмастер,  LiveInternet, а также данные других аналитических сервисов и специализированных программ.

Что было проанализировано специалистами в первую очередь:

  • Общая статистика сайта по количеству просматриваемых страниц, точкам входа и выхода, времени на сайте, количеству просматриваемых страниц, конверсии и отказы.
  • Изучены пути пользователей по сайту.
  • Выявлены основные страницы выхода пользователей с сайта.
  • Изучены Карта кликов, данные Вебвизора.
  • Проведен анализ источников посетителей и данные по их отказам и конверсии.
  • Проанализированы запросы контекстной рекламы и их показатели конверсии.
  • Проанализирована статистика по отказам по данным пользователей: география, браузеры, ОС и т.д.

Проведен анализ страниц сайта:

  • удобство для пользователя (usability)
  • качество текстов
  • возможности коммуникации
  • скорость загрузки
  • адаптированность под мобильные устройства,
  • а также другие показатели.

В целом о сайте можно было сказать:

  • Дизайн сайта устарел (трехстолбцовый шаблон не обновлялся около пяти лет).
  • Тексты на большинстве ключевых страниц - «портянки» неоформленного информационного текста.
  • Как на на информационных страницах, оптимизированных под низкочастотные информационные ключевые запросы, так и на посадочных страницах, оптимизированных под транзакционные ключевые запросы, не продуманы варианты перевода пользователя к целевым действиям.
  • Форма обратной связи - на отдельной странице и ссылку на нее не сразу можно найти на странице.

Что было сделано в течение двух месяцев:

  • Проведен редизайн сайта с разработкой нового дизайна. Сохраняя фирменный стиль Компании, дизайн стал современным.
  • Верстка сайта выполнена с использованием современных технологий.
  • Обновлена система управления сайтом, оптимизированы скрипты, а также выполнены другие работы по ускорению ресурса (кеширование, gzip, подгрузка скриптов, оптимизация изображений и т.д.). На сервере обновлено программное обеспечение. Всё это в целом значительно увеличило скорость загрузки страниц сайта.
  • В ходе работ устранены выявленные ошибки seo оптимизации, в том числе использование микроразметки, загрузка скриптов, валидация кода и т.д.
  • Обновлены тексты ключевых страниц с изменением их оформления, верстки, размещением продающих блоков информации.
  • Форма обратной связи теперь размещена на всех страницах. Добавлены возможность быстрой связи с использованием современных мессенджеров (skype, whatsapp, viber, telegram), а также заказ обратного звонка и запрос стоимости услуг.
  • К акциям добавлен таймер обратного отсчета. Вопрос по нему долго обсуждался, так как некоторых пользователей такие таймеры на сайтах только раздражают. Решено ненавязчиво оставить счетчик и провести A/B тестирование.
  • На ряде страниц использован динамический контент (автоматическая смена показываемого контента в зависимости от города пользователя или объявления контекстной рекламы, с которого сделан переход). О допустимости использования такого динамического контента специалисты APRIORUM задавали раньше вопрос в поддержку Яндекса и получили подтверждение, что это не нарушает требований поисковой системы.

Форма обратной связи теперь расположена на всех страницах, поэтому для отслеживания добавлено условие для цели событие отправки запроса в дополнение к просмотру страницы.

Микровзаимодействия добавляют динамику и интерактивность. Ajax и js позволили добавить динамики на сайте, сделать сайт более отзывчивым. Часть информации показывается без перехода пользователя на другую страницу. Это, а также размещение формы обратной связи на каждой странице, могло снизить показатель количества просматриваемых страниц за сессию, что было нежелательно. Чтобы этого избежать было уделено особое внимание навигации на сайте и перелинковке, в том числе с помощью графических элементов в дизайне, ссылок в тексте, блоков со связанными материалами, блоков с вовлекающим контентом.

Результат

Посмотрим как изменились наши показатели в Яндекс Метрике и как редизайн изменил показатели поведенческих метрик на сайте.

Время нахождения пользователя на сайте: заметно выросла доля посетителей проводящих на сайте до 30 секунд.

В 3 раза увеличилось количество пользователей, просмотревших на сайте более одной страницы.

Количество отказов уменьшилось с 70 до 15-20%.

Для дальнейшего развития сайта разработана комплексная программа его развития и контент-план, которые позволят продолжить улучшение показателей.

ПОЛУЧИТЕ ОТВЕТ НА СВОИ ВОПРОСЫ или ОТПРАВЬТЕ ЗАПРОС

Задайте вопрос о продвижении сайта, рекламе или развитии бизнеса или отправьте запрос по работам. Мы стараемся отвечать на Ваши запросы в течение 24 часов.